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5月12日，全市12345政务服务便民热线工作推进会议召开。区党工委副书记、管委会副主任曹保营，区党工委委员、党政综合办公室主任侯绍军在我区分会场收听收看了会议实况。视频会议结束后，曹保营就贯彻落实好会议精神、进一步做好我区政务服务便民热线工作进行了安排部署。

曹保营强调，12345政务服务便民热线，是听民声、察民情、解民忧的重要平台，要树牢“以人民为中心”的发展思想，积极回应群众诉求，坚持“接诉即办”“精准分办”，用心用情解决好群众合理诉求，持续提升诉求办理质效。要进一步完善接诉受理、分送转办、限时办理、督办回访、审核办结等工作环节，强化部门联动，厘清工作职责，全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率。要严格落实“事要解决”工作标准，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，切实以更快速的响应、更高效的办理、更暖心的服务不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。